Vernetzungsplattform für Ehren- und Hauptamtliche der Tafel Deutschland
Innovation
75.000 Helfer:innen engagieren sich Tag für Tag für die Tafel-Idee – 94 % davon ehrenamtlich. Sie sind das Herzstück einer der größten sozialen Bewegungen in Deutschland. Um ihren Einsatz zu stärken und ihre Zusammenarbeit zu erleichtern, wurde eine digitale Plattform entwickelt, die Austausch, Wissenstransfer und gegenseitige Unterstützung bundesweit ermöglicht.
Auftrag
Die Tafel Deutschland wollte ihre rund 60.000 ehrenamtlich Aktiven und ca. 5.000 Hauptamtlichen stärker miteinander vernetzen. Ziel war es, eine digitale Infrastruktur zu schaffen, die den organisationsübergreifenden Austausch fördert, schnelle Hilfe zwischen Tafeln erleichtert und Best Practices teilbar macht. Entstanden ist eine bedienfreundliche, gemeinsam mit den Nutzer:innen entwickelte Plattform, die Kommunikation und Zusammenarbeit nachhaltig verbessert.
Unser Vorgehen
1. Bedarfsanalyse & Zieldefinition
Erhebung zentraler Anforderungen durch Interviews und Workshops mit Ehren- und Hauptamtlichen der Tafeln. Zentrale Ziele: unkomplizierter Austausch, Wissenstransfer, gegenseitige Hilfe und einfache Nutzbarkeit.
2. Nutzerzentrierte, iterative Entwicklung
Die Plattform wurde in enger Zusammenarbeit mit Ehren- und Hauptamtlichen entwickelt – iterativ getestet, optimiert und angepasst. So entstand eine Lösung, die direkt an der Realität der Tafeln ansetzt und Mehrwert im Alltag bietet.
3. Fokus auf UX/UI, Barrierefreiheit & Inklusion
Besonders berücksichtigt wurden ältere und nicht digital affine Nutzer:innen. Klare Strukturen, intuitive Navigation, barrierearme Gestaltung (Kontraste, Schriftgrößen, Icons) sowie einfache Sprache sorgen für breite Zugänglichkeit.
4. Nutzung vorhandener Technologien & Einführung
Auf Grundlage bestehender technischer Systeme wurde eine ressourcenschonende Lösung realisiert. Schulungen und digitale Begleitmaterialien unterstützten die Einführung in den Tafeln vor Ort.
Das Ergebnis
Die Plattform ist erfolgreich im Einsatz und stärkt die Zusammenarbeit innerhalb des bundesweiten Tafel-Netzwerks. Sie erleichtert die Kommunikation, fördert den Transfer von Wissen und Lösungen und unterstützt eine schnelle, informelle Hilfe über Ortsgrenzen hinweg. Dank barrierearmer Gestaltung profitieren auch weniger technikaffine Ehrenamtliche. Das Projekt leistet einen zentralen Beitrag zur digitalen Teilhabe in einem der größten zivilgesellschaftlichen Netzwerke Deutschlands.
- Konzeption und Moderation der partizipativen Plattformentwicklung
- Durchführung von Nutzerforschung & UX-Begleitung mit Fokus auf Barrierearmut
- Beratung zu Technologieeinsatz & inklusive Systemgestaltung
- Begleitung bei Einführung, Schulung und Community-Aktivierung
